Publicaties
Verschenen artikelen - 2009 Betere prestaties en processen (ICT Media)
De aandacht voor bedrijfsprocessen is de laatste jaren enorm toegenomen. Organisaties beseffen steeds meer dat excellente processen het verschil maken. Hoe kom je tot zulke excellente processen – en wat is de rol van ICT hierbij?
In een interview met Robert Bukkems en Peter Geelen worden de rollen van processen en KPI’s (in combinatie met ICT) in prestatiemanagement toegelicht. Ook leggen ze uit wat klant-tot-klant processen inhouden en hoe deze een hol spelen bij het continu sturen en verbeteren.
Lees verder, bekijk PDF